Términos y condiciones

Morena Beach · NIT 51897716-1 · RNT 228041
Vereda Río en Medio, Broqueles, Moñitos, Córdoba, Colombia · WhatsApp +57 321 878 4832

Bienvenido a Morena Beach, un lugar inspirado en el Caribe rural colombiano. Estos términos y condiciones aplican a toda reserva hecha en nuestro sitio web, por WhatsApp o en el hotel. Al reservar, usted declara que los conoce y los acepta.

1. Reservas y pagos

• Para garantizar una reserva se requiere un anticipo del 30 % del valor total de la estadía. El 70 % restante se paga a la llegada.
• Las reservas pueden hacerse en este sitio web o por WhatsApp. Las reservas hechas en el sitio deben confirmarse con el enlace que enviamos por correo electrónico; después coordinamos el anticipo por WhatsApp.
• Medios de pago: Nequi, Davivienda, transferencia (llave) o link de pago con tarjeta de crédito.
• Las tarifas publicadas incluyen pensión completa (desayuno, almuerzo, cena y bebida de bienvenida) e impuestos.
• Los precios publicados están sujetos a cambio, disponibilidad y vigencia sin previo aviso. La tarifa confirmada al momento de la reserva no varía. Los impuestos, tasas y contribuciones pueden cambiar por disposición del Gobierno Nacional.
• Antes de reservar, consulte las características y la capacidad máxima de cada cabaña. Ninguna cabaña admite más huéspedes que su capacidad.

2. Cancelación, no-show y cambio de fechas

Las condiciones completas están en nuestra Política de cancelación. En resumen:

• Las cancelaciones hechas con al menos 72 horas (3 días) de anticipación a la llegada reciben el reembolso completo de lo pagado.
• Las cancelaciones hechas con menos de 72 horas de anticipación tienen un cargo equivalente al 30 % del valor de la estadía (el anticipo no es reembolsable).
• Si el huésped no se presenta sin aviso previo (no-show), pierde el anticipo y la reserva se cancela a partir del día siguiente a la fecha de llegada.

3. Registro y salida

El registro (check-in) está disponible desde las 11:00 a. m. del primer día de la reserva y la salida (check-out) debe hacerse antes de las 11:00 a. m. del último día. Se puede acordar un registro temprano o una salida tardía según disponibilidad.

4. Cabañas y comodidades

Cada cabaña artesanal está equipada con baño privado, camas, ropa de cama, toallas, ventilador y mosquitero. Las cabañas no tienen aire acondicionado. Durante la estadía, el huésped es responsable del cuidado de los elementos de su cabaña; en caso de daño, Morena Beach solicitará la reposición del elemento afectado a quien lo haya causado.

5. Áreas sociales

El bar de playa y las zonas comunes son para el disfrute de todos los huéspedes. Le pedimos respetar a los demás y evitar cualquier comportamiento que perturbe la tranquilidad del lugar.

6. Medio ambiente

En Morena Beach nos comprometemos a preservar el entorno natural que nos rodea. Le pedimos unirse a nosotros para minimizar el impacto ambiental y respetar la flora y la fauna local.

7. Prohibiciones

• Está prohibido el consumo de drogas dentro de las instalaciones.
• Está prohibido el ingreso al mar a partir de las 7:00 p. m.
• No se tolera ningún comportamiento disruptivo o irrespetuoso hacia otros huéspedes o hacia el personal.

8. Actividades en el mar, el río y la naturaleza

Exención de responsabilidad. El hotel no se hace responsable por accidentes, lesiones, daños o pérdidas que puedan ocurrir mientras los huéspedes participan en actividades en el mar o en el río, incluidas, entre otras, natación, snorkel, surf, wakesurf, kayak y navegación. Los huéspedes asumen los riesgos asociados con estas actividades y se comprometen a seguir las normas de seguridad e indicaciones del personal del hotel y de las autoridades locales. Los huéspedes entienden que el hotel no puede garantizar la seguridad absoluta en el entorno marino y liberan al hotel, a sus empleados y representantes de cualquier responsabilidad por accidentes, lesiones o daños derivados de su participación. Es responsabilidad de cada huésped evaluar su capacidad física y sus habilidades antes de participar y actuar de manera responsable en todo momento.

Clima y estado de las vías. Las actividades de mar y río dependen del oleaje y del clima; la caminata a la Reserva Natural Viento Solar depende del estado de las vías. Si las condiciones no permiten hacer una actividad ya pagada, se reprograma. Si en definitiva no se puede realizar, su valor queda como saldo a favor del huésped. No hay reembolso en dinero.

El viaje a Isla Fuerte se reserva con al menos un día de anticipación.

9. Mascotas

Morena Beach es pet friendly y recibe mascotas sin costo adicional. El huésped se responsabiliza completamente de su mascota; Morena Beach no se hace responsable por las mascotas de los huéspedes.

10. Prevención de la explotación sexual (ESCNNA)

Morena Beach declara una política de cero tolerancia frente a la explotación sexual, con especial énfasis en la prevención y erradicación de la Explotación Sexual Comercial de Niños, Niñas y Adolescentes (ESCNNA). En estricto cumplimiento de la legislación nacional colombiana, en particular la Ley 679 de 2001 y la Ley 1336 de 2009, se prohíbe de manera terminante el ingreso, permanencia o facilitación de cualquier actividad vinculada a este delito dentro de nuestras instalaciones. Todo nuestro personal está plenamente capacitado y obligado a reportar de forma inmediata ante las autoridades competentes cualquier conducta sospechosa, garantizando un entorno seguro, ético y protector para nuestros huéspedes, colaboradores y la comunidad.

11. Tratamiento de datos personales

Para gestionar su reserva recopilamos datos como nombre, apellido, correo electrónico, teléfono y país de residencia. Los usamos para atender cotizaciones y reservas, comunicarnos con usted sobre su estadía y, si usted lo autoriza, enviarle ofertas y encuestas. También podemos recopilar información no personal sobre la navegación en este sitio con fines de análisis. El tratamiento se hace conforme a la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios. Para consultas sobre sus datos, escríbanos por WhatsApp al +57 321 878 4832.

12. Aceptación

Al realizar una reserva en Morena Beach, usted acepta cumplir estos términos y condiciones. Esperamos que disfrute su estadía y se lleve recuerdos inolvidables del Caribe rural colombiano.